Shake Box 안내

앱을 설치하셨다면? Shake Box 이벤트에 참여해보세요!
  1. Shake Box 티켓을 사용하여
    이벤트에 참여하세요!
  2. 스마트폰을 흔들면,
    랜덤으로 Shake Box가
    당첨됩니다.
  3. 어떤 상품이 당첨되었을까요?
    화면을 문지르면, 당첨된
    Shake Box가 노출됩니다.
  4. 마음에 드는 SHAKE BOX를
    뽑으셨다면, 바로 구매를!
    다른 SHAKE BOX를 원하시면,
    한 번 더 버튼을 선택하세요!
Shake Box 티켓 획득 방법
  • TIP 1회원가입 시 + 1장
  • TIP 2전월 구매 금액 100,000원 이상 시 + 1장
  • TIP 3500 포인트 사용 시 + 1장
  • TIP 4앱 다운로드 시 + 1장
  • TIP 5앱에서 출석체크 시 +1장
닫기

FAQ

FAQ검색
검색
9 배송 합포장이 가능한가요?
주문번호별로 개별 포장, 발송되기 때문에 배송지 정보가 동일하다 하더라도 합포장이 불가능합니다.

이 점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

8 배송 휴일에는 주문과 배송은 어떻게 하나요?
토요일 오전 10시 이전에 결제 완료된 주문 제품은 당일 출고됩니다.
공휴일 및 일요일은 상품 출고 업무를 진행하지 않습니다.

※ 세일 기간 주문량 폭주 및 일시 품절 등으로 인해 상품 출고가 1~3영업일 지연될 수 있습니다.

7 배송 배송이 안되는 지역도 있나요?
현재, 국내배송만 가능합니다.

배송지가 군 부대의 경우, 군 부대 특성상 배송이 불가능할 수 있습니다.
또한 출입이 제한되고 물품 위탁이 불가능한 곳(예: 기숙사 등)일 경우에도 배송이 불가능할 수 있습니다.

이런 경우, 상품이 반환되어 왕복 택배비를 부담하시게 될 수 있으니 사전에 배송 가능한지 여부를 확인하신 후 주문해주시기 바랍니다.

6 배송 배송지를 수정하고 싶어요.
[결제 완료] 상태에서 배송지 변경을 원하시는 경우
[마이페이지 - 주문/배송]에서 해당 주문번호 우측에 배송지 변경을 클릭하시어 직접 변경하실 수 있습니다.

단, 상품준비중 또는 배송중, 배송완료 후에는 배송지 변경이 불가하오며
운송장번호 확인 후 우체국택배(☎1588-1300)로 연락하시어 배송지 변경이 가능한지 문의해주시기 바랍니다.

배송지를 잘못 입력하여 반송될 경우, 왕복택배비를 부담하셔야만 재배송이 가능하오니 유의해주시기 바랍니다.

5 배송 주문하면 배송은 언제되나요?
주문하신 제품은 결제완료 후 평균 2~3영업일 (주말, 공휴일 제외) 이내 우체국택배를 통해 배송됩니다.

단, 도서산간 지역 등은 1~2영업일 추가 소요될 수 있으며
연휴 및 세일 기간 등 주문량이 많을 경우에는 배송이 더 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

4 배송 배송비는 어떻게 되나요?
네이처리퍼블릭 쇼핑몰 배송비는 1회 주문금액에 따라 달라집니다.

우체국택배로 배송하며
9,900원 (결제 금액) 이상 구매 시 무료로 배송됩니다.
9,900원 (결제 금액) 이하 구매 시 2,500원이 부과되며 도서산간지역의 추가 비용(2,000원)은 네이처리퍼블릭이 부담합니다.


3 배송 물건이 안 왔어요./ 물건이 잘못 왔어요.
상품이 누락된 경우 즉시 저희 고객상담실(080-890-6000)로 연락주시거나
고객센터 [1:1 고객문의]를 통해 어떤 상품이 누락되었는지 문의글을 남겨주시면
물류를 통해 상품 누락 여부 확인 후 신속히 처리해드리겠습니다.

누락 상품 확인을 위해 박스 겉면의 제품내역서 사진과 박스 내부의 상품 사진을 요청드릴 수 있으며
수령일로부터 7일 이내 접수해주셔야 확인이 가능합니다.

전화 연결이 되지 않으실 경우, [1:1 고객문의]을 통해 문의해주시면 확인 후 답변해드리겠습니다.

2 배송 배송조회는 어떻게 하나요?
로그인 후 [마이페이지 - 주문/배송]에서 해당 주문번호 클릭하시면 배송 정보를 확인하실 수 있습니다.

배송 조회는 배송중 단계 이후 확인하실 수 있습니다.

1 배송 [상품준비중] 이라는 문구가 뜨는데 무슨 뜻인지 모르겠어요.
[상품준비중]이란,
결제 확인이 완료되어 회원님께서 주문하신 제품을 포장 및 발송하는 단계를 말합니다.

즉, 배송 준비중인 상태이기 때문에 이 단계에서는 주문 취소가 불가능할 수 있습니다.